2019-12-04 浏览数:
作为一名欧斯宝店员,除了熟悉公司产品定位、销售渠道、三维家设计软件以外,还要熟悉掌握各产品优势话术(尤其是智能产品和差异化产品),懂得基本的售后知识。
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优秀的导购在终端销售中起着重要作用,能直接拉近与消费者的距离,高效促进签单。为此,欧斯宝商学院积极开展培训活动,致力于为全国终端门店培养顶墙专业人才,系统教授产品搭配设计软件应用、产品知识、体验营销及营销工具的使用、聚客,留客,售后服务等工作的具体执行方式等,并建立了欧斯宝终端店长、店员及售后服务人员的基本标准。
(图片来源:欧斯宝吊顶官网,侵删)
作为一名优秀的欧斯宝门店店长,首先应该是清晰明白公司产品定位,什么样的产品对应在什么渠道销售,熟悉使用三维家设计软件,带领全员进行定期学习产品及营销方式,培养潜在客户群,跟上或引领消费者;懂得全面的售后知识,做系统的品牌售后服务;可以独立组织品牌联盟活动、小区活动;带领团队有激情地完成预定的销售目标,执行并协调完成目标的全过程。对店面进行5S管理,对展示体验营销有提升能力。有品牌理念,认同欧斯宝的品牌价值观,按照品牌产品的营销模式对客户和店员进行引导。
作为一名欧斯宝店员,除了熟悉公司产品定位、销售渠道、三维家设计软件以外,还要熟悉掌握各产品优势话术(尤其是智能产品和差异化产品),懂得基本的售后知识。熟悉驾驭聚客、留客、售后维护的公关能力。研究流行的风格、家居风格、家居风水,根据小区房屋格局提前为客户做预案。有积极的学习意识,高度关注产品优势、学院课程,学习后主动消化和实践。
欧斯宝门店对于售后服务人员具备严格的要求。首先,应持有电工上岗证,电子类工科专业毕业,对于家用电器国家三包法有一定的了解,从事过电器维修和售后服务工作,掌握电器维修技能,清楚售后处理流程。思维灵敏,动手能力强,能处理简单的水电安装,安装、接线、测试有一套规范的流程与工艺,熟悉吊顶电器的使用规范。
成为一名合格的欧斯宝吊顶专业人员,必须要认识产品、了解产品以及懂得运用产品,欧斯宝商学院系统培训体系,全面解决终端门店营销难题。让你学习到产品知识、搭配应用设计、体验营销分享、售后知识和设计实操训练等实用技能,零基础,也能让你成为一名专业的吊顶人士。
(文章来源:欧斯宝吊顶官网,侵删)
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